2007年11月16日，九州通集团“金牌保姆计划”视频宣导大会隆重举行。九州通集团全体员工参加了本次会议，会议由集团董事局副主席刘树林先生主持，集团总经理刘兆年先生作动员讲话，集团董事局主席刘宝林先生作总结发言。各子公司就如何贯彻执行“金牌保姆计划”，如何当好“保姆”作了表态性发言。“金牌保姆计划”聆听、感恩、服务、评选、推广的五个阶段活动将历时8个月，在九州通集团范围内全面执行与推广。“金牌保姆计划”视频大会的成功召开，标志着九州通集团“金牌保姆计划”这项宏大的工程已经正式启动。
                “金牌保姆计划”的推行重点
             ——摘自集团董事局主席刘宝林先生“金牌保姆计划宣导大会重要讲话”
（一）正确理解“金牌保姆”
        首先，“金牌保姆”是我们九州通集团对管理层职能的基本定位。是对我们管理层从服务、支持、指导、监督等方面提出的一些具体要求。其次，“金牌保姆”是企业发展到一个新阶段所必备的管理创新举措。由于我们管理需要变革和创新，“金牌保姆计划”的活动就应运而生了。第三,“金牌保姆”计划的实施既是创建和谐企业的需要,同时也是丰富和发展企业文化的需要。我们这次实施的“金牌保姆”计划就是要打破领导与员工之间的屏障，从而实现领导员工零距离，实现九州通人一家亲，营造一种文明和谐、健康向上的大文化氛围，增强企业的凝聚力和核心竞争力。
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              “金牌保姆计划”的意义与重要性
                       ——摘自集团总经理刘兆年先生“金牌保姆计划动员令”
（一）是优化管理层服务意识，转变管理层工作作风的需要。
        九州通今天的成绩离不开广大一线员工及各级领导层的创造，没有广大员工的辛勤奔波，就没有我们铺天盖地的营销网络；没有广大员工不辞劳作的经营，就没有我们庞大的客户群体；没有广大员工不舍昼夜的努力，就没有我们今天的辉煌成就。推行“金牌保姆计划”，就是要切实转变管理层的工作作风，强化服务意识，心甘情愿为员工当“保姆”，千方百计为员工服务。
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                “金牌保姆计划”与“保姆”
                        ——摘自董事局副主席刘树林先生 “金牌保姆计划宣导会主持辞”
        “金牌保姆”计划是由集团董事局主席刘宝林先生倡导，经集团董事局慎重研究决定，由集团人力资源总部主办，企业管理与策划总部与行政管理总部协办的大型主题活动。“金牌保姆”计划中的“保姆”是指公司内部各级管理人员，上至集团高层管理者，下至基层管理人员。“金牌保姆”计划旨在牢固树立我们各级管理者的服务意识，深化我们各级管理者的服务内涵，进一步提高我们各级管理者的服务作风，用实际行动来实践“领导为员工服务、员工为顾客服务，顾客是我们的上帝”的理念，让我们的员工切实享受到来自各级“保姆”的优质服务，共同为公司再创辉煌，做中国医药商业领航者打下坚实的基础。

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