著名的希尔顿饭店创始人康拉德·希尔顿曾经说过“如果我们的饭店只是拥有一流的设备，而没有一流微笑服务的话，那就像一家永不见阳光的饭店，又有什么情趣可言呢？”在世界最大的零售商店——沃尔玛，营业员在距离顾客三米之外就会报以亲切的微笑，如果没有微笑，顾客便可以拿走营业员胸前的三元钱，微笑是无形资产、微笑是点睛之笔、微笑是最真最纯的体现，无可厚非。
    在九州通的营业大厅、采购中心，在客户餐厅、招待所，我们一直倡导文明服务，我们一直信守“我们的领导为员工服务，员工为客户服务，客户是我们的上帝！”以及“客户至上，用心服务”的经营理念，其中微笑服务就是保证文明、优质服务的“第一步”。当开票员说：“欢迎您的光临！谢谢光临，您慢走！”的同时，对客户报以最真诚的微笑，相信一定会使客户感受到你的亲和力，会让客户在短暂的购药、用餐和休息的时间里，也能感受到家一般的温暖。
    微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳——阴沉、无力、没有希望和生机。亲爱的同事们，工作不该再为生活增添烦恼！让我们从现在开始微笑吧！让真诚的微笑激活我们的工作和生活！你会发现微笑竟是如此轻而易举，又魅力非凡！
    工作，本应如此自然！