随着业务量的日渐上升，开票员每天接进打出的电话成倍增长，外加配送体系日趋成熟，电话沟通已成为开票员与客户的重要联系方式，而开票不及时的现象也日益突出，同时也给开票员增加了较重的身体负担，尤其是同时开票和接电话的时候更为明显，既影响了公司的对外整体形象，又影响了工作效率。如何给开票员“减压”，如何使开票员在客户面前始终保持“温馨”服务，如何提高开票效率，成为九州通荆州分公司思考的话题。
从电视中的声讯台中得到提示：在不花一分钱的情况，把电话内的免提键取掉，用专线接出，连接到耳机上。
效果：日接电话增长了60%。
瞧！她们工作得多开心啊！
“没有顾客的不对 只有我们的不是”的服务宗旨
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