争当服务型领导 塑造服务型文化 更好地服务企业
11月16日，九州通集团“金牌保姆计划”视频宣导大会在集团总部隆重举行。
会议由集团董事局副主席刘树林先生主持。集团总经理刘兆年先生作动员讲话。集团董事局主席刘宝林先生作总结发言。各子公司就如何贯彻执行“金牌保姆计划”，如何当好“金牌保姆”作了表态性发言。
集团总经理刘兆年先生在动员会上指出，当前，集团正进入再次腾飞时期，此次隆重推出以提升公司管理服务水平为主题的“金牌保姆计划”，这个计划是集团公司酝酿已久、实施“以人为本”管理目标、创新服务理念的一个“三位一体”的多边服务计划。所谓“三位一体”就是“领导为员工服务，员工为客户服务，客户是我们的上帝”。“金牌保姆”的核心宗旨讲究的就是“服务”，根本目的是通过改进我们各级管理层的工作作风、服务意识，更好地服务于广大员工、广大客户，深化“家”文化的内涵，打造一支服务型管理团队和倡导服务型组织文化，从而为集团再次腾飞、实现5年内销售过400亿，做中国医药商业领航者目标而提供各种智力支持和组织保障。他并对实施“金牌保姆计划”作了战略定位：一是优化管理层服务意识，转变管理层工作作风的需要。二是实施“金牌保姆计划”是实现集团再次腾飞、创新发展的迫切需要。三是实施“金牌保姆计划”是实现集团公司长治入安、树百年企业的需要。
“金牌保姆计划”执行副组长张立荣先生作主题宣导。他着重讲明了开展此次“金牌保姆计划”的目的及意义，以及具体步骤及达成目标。据介绍，集团公司推出的“金牌保姆计划”将分为五个阶段，即聆听、感恩、服务、评选、推广阶段，并将在明年5月份对各公司“金牌保姆”及集团“金牌保姆”进行隆重表彰，并通过对这些“金牌保姆”事迹的宣传推广，最终落实“以人为本”的管理理念，促进各级管理者真正地了解员工、关心员工、引导员工、激励员工、培育员工、发展员工，促使人尽其才、才尽其用、用尽其能。
集团董事局主席刘宝林先生作了总结性发言，刘主席讲话着重强调了四个方面：
一是对此次实施“金牌保姆计划”的实质进行了定位，明确指出实施这个计划的意义。二是指出做“金牌保姆”不要走入误区。三是管理者如何做好“金牌保姆”。四是加强对“金牌保姆计划”的跟踪宣传。并对具体实施作了要求：
第一是要在全集团营造浓厚的实施“金牌保姆计划”的氛围。
第二是要按照计划抓好落实，要把“金牌保姆计划”这种有益于企业，有益于自身的好事做好，做真，做得有始有终。
第三是全体员工要积极配合和支持，要上升到事关企业发展兴衰的高度来认识这项活动的必要性和持久性，积极参与，主动搞好协调配合。
第四是要根据“金牌保姆计划”，分阶段按步骤地循序渐进，并作为考核各公司企业文化建设和人力资源管理情况的依据之一。
第五是要善于发现典型，及时宣传和推广。要及时对实施“金牌保姆计划”活动中典型突出的人和事进行广泛的宣传推介，要多树立典型模范，让大家学有先进，赶有目标，比有楷模，达到我们预期的目的。
集团总部、下属各子公司总经理或相关负责人就如何确保“金牌保姆计划”实施，如何改变工作作风，以及争当“金牌保姆”等均作了表态性发言。
宣导大会现场，颂唱《九州通祝福》
董事局副主席刘树林先生主持宣导大会
集团总经理刘兆年先生在山东通过视频作宣导动员
张立荣先生作主题宣导
集团下属各子公司作表态发言
集团总部作表态发言
集团董事局主席刘宝林先生作总结发言
“金牌保姆计划”视频大会的成功召开，标志着九州通集团“金牌保姆计划”这项宏大的工程已经正式启动，此次实施的“金牌保姆计划”，是一个关系到九州通发展再次提速，再次腾飞，再创辉煌的里程碑式的活动。它将引领公司广大企业管理人员和全体员工，进一步感受亲情，提升素质，和谐相处，共图发展，最后成为一个充满竞争优势和创业激情的服务型企业，从而，把企业进一步做大做实做强，做医药商业行业的领航者。
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