优秀的管理者，首先是优秀的聆听者。为了贯彻落实“金牌保姆计划”，聆听员工的心声，帮助员工解决问题，11月25日晚9点，福建公司在仓储部收货月台召开了一次聆听座谈会。仓储部、质管部和大药房连锁公司的所有员工参加了该会议。
座谈会由仓储部副部长田月军主持。公司质管副总曾均成向大家讲解了“金牌保姆计划”的内容，传达了公司执行这个计划的意义和目的，希望全体员工可以畅所欲言，讲出自己的心声。“保姆”代表——仓储部部长田克亮、质管部部长李志锋和大药房连锁公司张本帜也发表讲话，鼓励大家多发言，多提问题和建议，让“保姆”们能更好地为员工服务。在“保姆”的鼓励下，员工们纷纷提出了需要解决的问题和建议。
会议进行了近两个小时，收集员工意见近80条，包括工作环境，人际关系，沟通协作，薪资考核，保险补贴，住宿伙食，个人生活等各方面问题。员工们纷纷表示能把心中积累已久，难以解决的问题说出来感觉特别痛快，希望公司能尽力、尽快帮他们解决。
会后第二天，相关人员就把所有问题汇总上报总经办。总经办领导批示，要求公司各“保姆”秉承以人为本的管理理念，要加强服务意识，为员工服务，办实事，尽快解决员工的问题。目前，各部门负责人已做了相应的答复，一些问题已在逐步落实中。
曾总讲解“金牌保姆计划”内容
“保姆”代表发言
聆听现场
阐述心声
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