为鼓励管理者与员工有效沟通，促进相互交流，了解员工的真实需求，11月28日晚，江苏公司部分中高层领导对员工宿舍进行了走访。
在走访中，领导们与员工进行了亲切交谈，认真倾听员工心声。员工们对目前的住宿环境较为满意，认为各项设施较为齐全，但同时也存在一些问题，除一些寝室待维修的物业问题外，员工们反映较为集中的是寝室的饮用水不足和晒衣空间狭小。寝室走道中饮用水供应不足，员工们下班回到寝室后无水可喝。寝室阳台空间不够，晒衣空间较小，特别是到了冬天，晒洗的衣物较多，在阳光不充足的情况下衣物很难晒干。
针对以上存在的两个问题，公司领导们现场办公，决定为每间寝室配备一台饮水机，每月定额供应饮用水。为解决晒衣难问题，公司已着手在闲置地块修建一片晒衣场，为员工们提供充足的晒衣空间。此外，针对洗漱池管道没有接入热水的问题，公司决定将一个笼头接入热水，这样员工早上就能方便地用上热水了，其他一些物业问题也会在近期内得到有效解决。
作为金牌保姆计划聆听阶段系列活动的重要组成部分，此次对员工住宿的走访使公司“保姆”们有了亲身了解和探访一线员工们住宿生活条件的机会。通过倾听和交谈，公司领导发现了员工寝室住宿环境当中存在的问题和需要改进的地方，了解了员工需求，为员工提供更为舒心和舒适的住宿环境，使员工们在九州通感受到家一般的感觉，履行自己服务员工的庄严承诺。
总经理张小广与员工亲切交谈
公司领导们仔细察看寝室住宿环境
“金牌保姆”们对检查过程中发现的问题进行详细的记录
公司领导详细询问员工需求
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