十二月四日晚十九点，在飘满咖啡香、茶香的重庆九州通万州分公司会议室里，坐满了来自各个部门的负责人及员工代表。在过去的两周里，重庆九州通万州分公司积极响应集团公司推出的“金牌保姆计划”号召，认真落实金牌保姆计划聆听阶段的各项工作，通过调查问卷、员工座谈会、管理者深入基层了解员工需求、在公司内部设立聆听帐号等形式，充分了解了员工的真实需求。今天，他们聚集一堂为前期收集的员工意见及解决方案的落实工作做总结报告。
温馨的会场里各部门的保姆纷纷为来自不同岗位的“宝贝”们冲泡醇厚的咖啡、香浓的茉莉花茶，员工“宝贝”们喝着茶吃着糖果笑逐颜开，整个会场其乐融融。
本次总结会在万州分公司综合办主任胡琨女士的主持下拉开了序幕。首先由万州分公司总经理易龙先生对前期的“金牌保姆计划”推行工作进行了总结，并对全体员工的群策群力表示感谢。易总表示：“金牌保姆计划”是一项非常好的活动，拉近了员工与管理者之间的距离。万州公司全体保姆要用服务的意识，聆听的耳朵、感恩的心、支持的臂膀、深入基层的双腿，以谦虚的态度、积极向上的思考和全体员工一起追求一种阳光人生的精神境界。同时我们的员工也要自主自觉的学习知识，不断提升工作技能和服务水平，在九州通这个平台上实现自己的人生价值……..”真挚的言语、亲和的笑容、殷切的盼望让在场人员都感受到了“保姆”的关怀。
接着由综合办公室主任胡琨女士对前期收集的员工意见处理执行结果作了报告，并针对聆听会议总结出来的三十八条问题做了详细的说明。在长达2个小时的总结会中，员工们畅所欲言，分别从工作、生活等方面结合目前遇到的困难与“保姆”们真诚交流。各位保姆也针对员工提出的问题及时地作出了详细的解答。员工们纷纷表示通过“金牌保姆计划”的推行使员工与管理者之间的信任基础更加牢固，距离短了，心贴近了，真诚和关爱使九州通这个大家庭更加温馨和睦。在以后的工作中，大家将齐心协力积极提升服务水平，为客户提供更优质的服务，为九州通的事业锦上添花。
保姆话语暖心田
畅谈心声
员工宝贝代表
感恩的心，感谢有你！用耳朵聆听，用真心交流！万州公司将以“金牌保姆计划”第一阶段工作的顺利完成为契机，全面提升服务形象，激发员工劳动热情，促进万州公司业务的快速发展！ 
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