为了贯彻落实集团“金牌保姆”项目的实施，了解员工最心底的声音，尽其所能帮助解决问题，营销中心品牌推广部与客服部积极响应广东公司“金牌保姆”聆听结果讨论研究专题会议的精神和统一布署，并于12月9日下午在二楼会议室召开了一场别开生面的聆听结果解决沟通会。真可谓“品牌、客服一家亲，金牌保姆用心听”。会议由营销总监张凡先生主持，客服部部长杨甦女士担任记录人，会议气氛极其热烈，员工畅所欲言，“保姆”专心记录、用心倾听，并现场解答或提出很好的建议。
为了让聆听会议充满特点，我们的“保姆”在组织上也颇为用心，独具一格，考虑到客服部人数较少，会前张总监主动诚邀客服部同仁一起开会，随后秘密安排专人布置会场，并准备了凉爽的绿茶，亮晶晶的圣女果，多彩的点心、饼干，红红的苹果、金黄的小甘桔，目的就是想创造一种轻松、和谐、活跃、喜悦的谈话气氛。
品牌、客服一家亲
会议开始，张总监用一段精彩的开场白就让现场笑声一片，“今天我和杨部长是最佳配角---“金牌保姆”，在座的各位同仁才是今天真正的主角---No.1，你们一定要想平时不敢之想，说平时不敢之说，畅所欲言，错了不要紧，“童言无忌”…接着张总监引导大家一起做了“爱的天使”的游戏，每人拿一张小纸，写上自己的名字，然后集中一起混合后再给每个人抽一张，抽到谁你就是谁的天使，会议完后再写一句真心赞美的话送给对方。这样大家的情绪一下子就调动起来了，这是会议，但更是开心、放松、交流、沟通、联谊、展望。
随后张总监宣读了广东公司员工最关心的十件事，（一）薪酬的调整（二）公司发展计划（三）部门团队合作精神（四）业余活动（五）年休假问题（六）工作环境（七）晋升或选拔机会（八）外部培训学习机会（九）年终奖调整（十）工作中的人际关系。
张总监宣读员工最关心的十件事
问题得已解决、员工喜笑颜开
吾辈志向远大，愿与公司共发展
就这样三个小时很快过去了，会议结束时客服部的柜子已修好，我们天使之爱也满天飞舞，我们最可爱的同事也情不自禁露出了最开心的笑，聆听会既是我们对每一位“金牌保姆”的一种要求，更是一种期盼和勉励！
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