12月20日晚，河南公司全体“保姆”齐聚一堂，在小会议室召开了“金牌保姆”第一阶段总结会暨第二阶段动员会。会议对第一阶段的聆听活动进行了总结，并对即将开展的第二阶段的感恩活动提出具体要求。会议由企管部张松丽女士主持，总经办全体人员和各部门负责人都出席了本次会议。

会议首先对第一阶段的聆听活动作了总结：自集团公司下达开展“金牌保姆计划”活动通知以来，河南公司积极响应，先后举办了聆听座谈会，了解员工心声；领导参与配送体验，感受一线员工工作和生活，为员工排忧解难；积极搜集采纳员工“金点子”，改善员工工作环境，完善工作程序；号召全体保姆、员工集体签名等等一系列活动，并一一取得了较好的成绩。聆听活动结束后企管部整理归纳出员工关心的问题共计43个，并特别公布了前期调查访谈总结的“员工最关心十件事”。会议就如何改进和解决这些问题进行了热烈的讨论，并达成一致意见：决定将全体保姆进行分组，专项负责解决所分配到的各个问题，特别是针对“员工最关心的十件事”，尽快制订出行之有效的解决方案，要求各级保姆要尽快解决、落实员工提出的各项问题，更好地为员工服务。

随后，会议对下阶段“金牌保姆计划”的工作进度进行了安排，要求所有管理人员要积极参加集团提出的感恩阶段的活动，如：给老员工颁发忠诚勋章、给员工家属写感谢信、感恩演讲大会。另外，还希望各位“保姆”们能够在河南公司即将举行的圣诞晚会上献艺。

会议现场

热烈讨论

最后，河南公司总经理刘素芳女士对会议作了总结，她提出全体“保姆”要在聆听阶段取得圆满成功的基础上，全力以赴开展第二阶段的感恩活动。在后期的活动中，应采取更加新颖的形式，来更多地发现员工提出的问题和需求，拉近管理者与员工的关系，并号召公司的“保姆”们要各抒己见，提出更多、更好的解决方案，参与到管理和决策中；一定要在工作和生活中给予员工更多的关怀，第一时间解决员工所遇到的各种困难，做好保姆工作，争当金牌保姆！

河南公司总经理刘素芳女士做会议总结