初春时节，大地复苏。在这春意十足的日子里，重庆九州通万州分公司组织了节后的第一次全体文员会议。
2月18日早9：30，来自各部门的文员们聚集一堂，主持本次会议的是万州分公司综合办主任胡琨女士。本次会议的主要内容有：一、明确文员在本部门中的职能定位、职责及义务；二、讨论优秀的文员应具备的技能；三、明确文员沟通能力的重要性；四、讨论如何树立正确的工作态度；五、明确2008年办公技能重点的提升方向；六、对文员岗位进行绩效考核方案优化，实行末位淘汰、轮岗制度。
根据大会的相关议程，大家一一对自己的岗位在本部门的定位及职责作了发言，他们认为：“文员是协助部长进行本部门的管理，属小管家类型，把无序的转变为有序；文员是本部门的桥梁，是本部门信息的收集者和反馈者……” 明确职能定位才能更好地找到自己的工作方向。当讨论到优秀的文员应该具备什么样的技能及沟通能力时，万州公司的“八朵金花”各抒己见，仿佛是要把自己所理解的文员技能要求统统说出来，通过讨论大家就文员工作者的定位和职业素养达成了统一的共识。
八朵金花齐聚一堂
会议内容的第五项是本次会议讨论的重点——2008年办公技能提升重点，针对这个话题大家表达了自己的想法，同时也对2008年的工作做好了规划。万州公司的文员都是属于“半路出家”的转行人员，都不是学人力资源管理专业的，针对这一现象，综合办胡主任提出了“勤能补拙、厚积薄发”的观点，并给大家指明了2008年的奋斗方向。她说：“咱们要在年初就对自己这一年里的工作做好规划。随着公司的高速发展，各部门内部的管理水平需要进一步提高才能顺应企业不断壮大的需求，文员在各部门的管理中起到了举足轻重的作用。文员是上传下达的桥梁，是部门负责人的‘贤内助’，是联系上下、协调左右的政务参谋和事务主管，是推动管理正规化、职业化、科学化的‘排头兵’。只有文员工作者的工作水平提升了，才能有效推动各项工作顺利进行，从而为实现公司2008年的工作任务保驾护航。万州公司的文员不是单打独斗的个体，而是有着共同目标，追求上进，形成合力的团队。2008年文员工作要高标准、高要求。不仅要自己跟自己对比，更要和上级公司对比，向集团公司高素质高水平的专业人士看齐。只有全方位的对比才能找到差距，追求进步，实现自我价值。所以，文员要从最基础的开始提升，从办公技能、沟通能力、工作态度三方面进行提高，由量变到质变，这一年才算是过得有意义。”之后胡主任就这三个方面的内容给大家作了详细的规划指导，使大家对自己的2008年有了明确的提升规划。
为加强对文员岗的管理，促进部门管理水平的快速提升。本次会议还决定对公司的文员实施轮岗及末位淘汰制，让文员们更好地了解自身工作的不足，更好地促进其快速进步。
时间如流水，历经2个小时的会议在大家的充满信心的掌声中结束了，此次会议不仅让文员们确定了自己的岗位职能，更好地理解了自己对于部门的重要性，同时也为在新的一年里推动管理，提升公司整体办公技能水平打下了良好的基础。文员轮岗和末位淘汰制度也使文员们有了压力，使他们在良性的竞争机制中进步得更快。
花开两边
“一年之际在于春”，当未来的蓝图已描绘，前进的目标已明确，我们坚信只要一步一个脚印，每天进步一点，就能为九州通绚丽的明天做出更大的贡献。
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