北京丰科城开展对开票员的电子商务调研

为做好08年电子商务，最大限度地满足客户和市场需求，做好传统业务和电子商务业务的融合。在北京电子商务部余从国部长的策划下，利用开票员的空闲时间，开展了一次对开票员的电子商务访谈。访谈人员有电子商务组组长李彩芬，电子商务推广员刘娜，电子商务维护人员刘朝义，访谈的对象是销售部开票员。

首先，统计出网上客户每个月的销量，购买品规数、毛利、和上月对比上升量。把这个详细的表格发给开票员，开票员可以对自己的客户进行详细的分析。针对我们调研的一些问题，对开票员进行详细的访谈。

仔细查看，详细留下对电子商务的建议

让我好好发表一下建议

认真核对数据，做到数据说话

问题很多，让我好好想想

仔细阅读问题，做到有问有答

通过这次和开票员深入沟通，使得我们深入了解了业务，针对以下问题，我们将一一作出解决方案。

1、总代品种和差价大的品种用不同的颜色和方式显示出来

2、每周六，周日发一条促销短信（竞争对手每周都发，客户反映很好）

3、网上显示一个超期、超额的催款提示

4、想办法让客户一张订单下多点，避免一个药品一张订单导致的配送漏调

5、个人策略价格应进一步完善，对个别优势品种应单独定价

6、减少库存误差，避免客户抱怨和无货充红

7、不能同时存盘的品种进行控制

8、希望网上价格能够及时更新

9、准确及时地更改网上涨价、跌价品种信息

10、特殊价格要求的，要做到和开票员一致

本次调研人员达到销售部开票人员的90％以上。这次调研将对公司电子商务作进一步改进，进一步发展起到了导航作用。通过本次访谈北京公司电子商务的工作将更加细化，为北京公司电子商务的下一步推广打下良好的基础。