6月15日下午3点，福建九州通“配送服务质量提升月”活动启动会在大会议室召开。公司副部长级以上人员参加了会议。
此次活动主要以配送体验和问卷调查方式为主，旨在通过各层级人员实地跟车配送，深入了解一线配送员工作情况，慰问鼓励一线配送员，并充分发掘与终端客户、重点客户的交流途径，了解顾客的需求和市场动态，征集客户意见与建议，促进公司配送服务水平的提升。此外，各部门组长级以上人员、业务员以及开票员均参加此次配送体验活动，希望通过多部门人员的实地跟车活动，开启部门之间的相互了解，让以后各部门的沟通更为融洽。
会上，行政副总尚锋再三强调此次活动的重要性，并希望各参与人员不要流于形式，要认真收集和反馈客户的意见和建议,真正落实“客户就是上帝”的服务宗旨。总经理付前华动员全体参与人员特别是副部长级以上人员要发挥“保姆精神”，为配送员做好服务。他说，参加配送体验，就是要把自己当成一名配送员，配送员做什么，我们就要做什么；客户需要什么，我们就提供什么。此外，他还举例讲解了如何才能更好地有效地进行问卷调查。
此次启动会圆满成功，次日，首批体验人员就开始了配送体验旅程。
总经理付前华讲解如何进行有效客户调查
关闭本页
相关新闻：