李春光，男，1979年1月出生，上海公司企划部部长。一年半的税票员经历后，2004年5月进入上海公司企划部，先后荣获上海公司2003年度优秀员工、2004年度优秀员工和2006年度特殊贡献奖。

2002年12月，李春光以一个业务员的身份进入上海公司。由于公司的需要，大学学习会计的他做了一年半的税票员工作，枯燥烦琐的税票工作并没有磨灭他的追求，他在随后的两年半企划工作中，多次和他的团队取得集团第一的工作业绩。

 

龚雅琼：作为第一个进入我们企业文化专访的企划人，你现在的感受是怎样的？

李春光：很紧张。

龚雅琼：很紧张？

李春光：对，因为原先没有过。但后来我想到这是一种非常好的企业文化传播形式，所以我花了一定时间来整理我的思维。我们公司的企业文化要推向前进，必须要打破原先的思维模式，寻求新的企业文化传播形式，专访就是这样一个新的好的形式。

龚雅琼：你原来的思维模式是什么？

李春光：对于我个人而言，我觉得自己做事还是比较低调的。

龚雅琼：但企划这个岗位往往要推动很多事情，你的这种做事方式是不是有点美中不足？

李春光：不啊，恰恰是企划这个岗位需要这样的做事方式。我们从去年开始在部门内部推行“走出办公室”的工作方式、“诗人+农民”的工作思路和“部门价值在部门之外”的工作价值理念，我们始终把做好服务作为我们的最根本的工作指导原则，通过持续的沟通和快速的反应来实现我们的工作目标。我们近几年中推行了很多项目，都是运用这个工作方式和工作思路来进行的。

龚雅琼：你好象很自信？

李春光：（笑）我们的团队是一个非常团结的集体，我们的各项工作也得到了公司高层的大力支持，各部门负责人也很配合我们的工作，我想，这是我和我的团队充满激情不断前进的力量源泉。

龚雅琼：我能感受到这一点。但我了解到：企划的工作充满着乐趣，也含着些许艰辛。

李春光：不是艰辛，应该是辛勤。不错，企划工作也有别人不理解的地方，比如说项目工作的接受问题、工作方向的问题，这个时候我们需要的是激情。

龚雅琼：激情？

李春光：对，作为一个人数不多的部门，我们这个时候需要坚定的推动力和执行力，说的通俗点就是偏激或是固执，不然有些事情就会偏离了原先设计的方向，我个人是比较爱发表自己的意见的。但偏激或固执都有一个原则，那就是少数服从多数的原则，不可能是公司确定的事情还另搞一套，这是不可取的，是会增加公司内耗的。

龚雅琼：我们注意到你刚才多次提到服务这个词。

李春光：你可能会在想我们的其他诸如管理职能在哪儿？我们之所以强调服务的重要性，就是想通过我们的努力，推动公司各部门管理水平的共同提升，我们想要这样的工作平台，我们首先就要放低自己的位置，但切入点必须是高的，那就是密切协助其他部门的工作创新和优化，提高整个公司的管理水平。我想，只有这样，我们才会得到其他部门的协助和配合。

龚雅琼：部门人员是否会觉得这样缺乏工作成就感？

李春光：还是回到我们刚才提到的那个工作价值理念：部门价值在部门之外。

龚雅琼：这个听起来很简单，但做起来好象挺难。

李春光：的确是，但必须这样。我们的高层、我们的部门负责人都是非常好的团队，他们都是想把每一件事都做的更加完美的，这为我们提供了很好的操作平台。

龚雅琼：企划部门是一个创意性的部门，平时你是怎么激励自己、调动员工激情的？

李春光：我是一个比较热爱工作的人，有时对工作有种完美主义倾向，对自己和同事难免要求过严。曾经有一段时间，部门内部人员的事情都比较多，大家压力都非常大，注意到这个问题后，我发现长时间一味的加压也是行不通的，于是我们在召开部门周例会的时候，我们就通过了激情星期天和快乐例会的提议，建立和完善各类正式与非正式沟通机制，关注日常细节。一方面是高强度的工作，另一方面我们也必须找到持续激发激情的方法。他们的工作是比较有挑战性的，我常常和他们开玩笑说，你们的工作成果最多，你们的成就感比我多多了，部门的氛围是非常好的。我想，这是我们部门一直保持工作激情的重要方面。他们在工作中给了我很多的帮助和启发。

 

龚雅琼：你刚才讲到这种访谈是一种非常好的企业文化传播模式，你是如何理解企业文化传播的？

李春光：积极的企业文化传播是具有优秀的或先进的企业文化的企业组织所具有的基本特征之一。从某种程度上来讲，企业文化的认知与认同、批判与继承、吸纳与变迁，都是通过或大或小的企业文化传播形式来实现的。可以说，没有各种形式的企业文化传播载体就没有我们企业文化的成功。

龚雅琼：目前你们的企业文化传播途径主要有哪些呢？

李春光：和其他公司一样，我们的企业文化还处于媒介传播的阶段，企业文化室内外看板或宣传橱窗、局域网、故事小册子等都是重要的媒介。同时，我们也是最早将广告设计人员纳入企业文化宣传的部门，这为我们制作大量精美企业文化宣传品提供了便利。你可以看到，我们公司里面有很多形式的企业文化宣传，象MI理念宣传画、食堂趣味图片、企业文化活动宣传画，都是花费很多心思精心设计的。

龚雅琼：我还是想知道点其他的。

李春光：下一步，我们将在作好媒介传播的同时，进一步作好组织传播、人际传播等多种途径。当然这中间会有一个较长的过程，但这也是必须做到的。

龚雅琼：我们知道去年上海公司在故事征集活动方面做的较好。

李春光：去年我曾经出去听过一个叫《向解放军学习》的培训课程，中间提到的一点我现在还记的非常清楚：一流的企业讲故事，二流的企业讲道理。这话是很有道理的，我们的企业理念不是无源之水，员工中蕴藏着很大的企业文化资源，所以我们当时就提出“理念故事化、故事理念化”的故事征集思路，在开部门负责人会议时我就谈了下我个人的体会，结合集团“感动九州通”故事征集活动攒写了活动方案，结果各部门反响都挺大，我们的故事征集在半年时间里就突破了500篇，公司的员工都对这样的形式比较感兴趣。

龚雅琼：没有其他的目的吗？

李春光：当然有，我们也想通过故事征集的方式让员工在故事中找到自己的影子。公司主张什么、反对什么，对员工尤其是新员工的导向都是非常强的。

龚雅琼：你觉得这次活动成功的原因是什么？

李春光：原因是多方面的，但我想说的是，公司中高层的支持给了我们很大的信心，他们中有很多人给我们提供了很好的线索和思路，一些领导还带头宣讲故事，氛围就这样起来了。

 

龚雅琼：你能谈一下上海公司去年的企业文化建设的特点吗？

李春光：利用集团企业文化现状调查的契机，我们初步构建了“三个教室”、“四项活动”和“五个工程”的企业文化框架。我们当时的理想是试图建立一个相对清晰的企业文化框架，我们就这样尝试了，公司高层和各部门负责人也都比较支持。

龚雅琼：有没有什么值得你回味的地方呢？

李春光：公司的中高层对我们的支持是比较多的。去年集团有一个主题活动是“微笑服务之星”评选，当时方案下发时已经6月份了，我们就跟公司汇报说，想先按照方案走一遍，可以为接下来的两期积累经验，也可以带动公司MI理念的宣传。当时公司马上就批下来了，结果搞的还挺成功，后来才发现全集团也就我们做了三期。

龚雅琼：你现在如何看待去年公司的企业文化建设情况？

李春光：现在的思想肯定比去年又有了一定的提高，但当时提出的框架体系还是比较符合公司当时的实际情况的，通过不断的宣导和活动，我们的公司全体对企业文化尤其是MI理念有了一个较为近距离的认识，这为我们今后的企业文化建设奠定了一定的基础。

龚雅琼：去年上海公司在企业文化中取得了较好的成绩，能不能谈一下其中的感受？

李春光：好的。第一，要取得公司管理者特别是公司中高层的理解和支持。公司高层在企业文化建设中肩负着特殊的使命，起着特别重要的作用。在许多情况下，企业文化不仅是无形的、内隐的、看不见摸不着的东西，而且领导者不能通过任何物质技术手段实现对它的完全控制，这就要求我们的领导者在习惯于扮演物质建设领导角色的领导者的同时，扮演好文化建设的领导角色，采用文化的手段去控制企业文化建设。其次，要加强与集团企划总部企业文化建设人员的学习与沟通。相对于他们来说，我们的企业文化建设组织者的力量还比较弱，尤其是在大型企业文化主题活动的把控上，我们要充分配合集团的企业文化建设步伐，这对我们看清公司的企业文化建设方向是有很大好处的。联系其他工作范畴来看，我们得益于集团的东西也同样很多。第三，我们要充分发挥全体员工尤其是广大企业文化骨干和党群组织的积极作用，他们是公司企业文化建设的主力军。同时，我们也要积极学习、借鉴其他企业尤其是兄弟公司在企业文化建设中的好的东西，他们在很多方面走的较远。

 

龚雅琼：我们在《服务从微笑开始》这本书中看到了你的一段话，是你写给当时的微笑服务之星魏丽华的，原话是这样的：“让企业‘文化’起来，让文化行动起来！这是公司当前的迫切需求。面对着鲜活的企业文化理念，我们没有感到困惑，没有感到陌生，没有感到茫然，因为让公司的企业文化建设化虚为实、由实升虚、独具特色、充满活力，这正是我们从事企业文化建设探寻的目标。在这一场战役中，关键又在‘创造’。创造，就是要有新的方案、新的方法，做出新的东西。因此，对于公司的企业文化，不仅需要在原有基础上梳理、设计，也需要创作新的，给人以耳目一新、眼前一亮之感。这一工作无疑是很烦琐的，需要大量的沟通和宣传，需要建立清晰的思路，需要不断的寻找最佳的‘结合点’和‘着力点’。”你当时是怎么想的？

李春光：当时的想法很简单，就是想通过企业文化建立起公司与外部、高层与员工、部门与部门之间顺畅、便利的沟通渠道，使公司企业文化实现从虚到实的转变，营造浓厚的“积极向上”、“和谐共生”的企业氛围。

龚雅琼：你现在看这些目标实现了多少？

李春光：我觉得问题不在于我们现在实现了多少目标，而在于我们有没有偏离公司的企业文化建设方向。我们从2006年正式开始企业文化建设，建立一个完善的企业文化体系是一个比较长的过程，原先的企业文化中的一些好的部分我们要继续做好，但同时也要进步，我们必须潜下心来挖掘我们原先公司中的一些好的东西，学习其他公司中的一些好的东西。只有这样，我们的企业文化才会沿着我们的规划前进。

龚雅琼：你们的企业文化规划是什么？

李春光：我们做了个三年规划。刚开始的时候想要做的更长些，但我们现在的能力和经验还不足。企业文化的发展，必须完成它在理性层次上的构建，完成一套认识、培训系统的构建，我们希望能建立一个相对清晰的目标。

龚雅琼：现在的规划工作进展如何？

李春光：有点难，这主要是我们认识水平上的差异造成的，但我们必须坚持往下走。我们希望有更多的人来参与到我们的企业文化建设中来，我们相信我们走过了这样一个开端后，会迎来一个灿烂的夏天，就象现在外面的太阳。

龚雅琼：最后，我想问一个关于你个人的问题，你希望做一个什么样的人？

李春光：我前几天收到企划总部下发的《企划总部部门管理制度汇编》，封底上有这么一句话：快乐工作，健康生活，打造“责任、和谐、专业、积极”的企划团队，很有深意。这使我想起了一种动物。你看到过鸭子吧？从水面上看，气定神闲，笃悠悠的，而在水下，却是双脚拼命的划水。

采访者语：一个追逐完美的人

我们以为李春光会很快结束我们的访谈，他看起来不是太善言辞，也再三强调不愿意接受我们的访谈。但是，他还是很认真的回答了我们的问题。从他的语气中，我们能强烈的感受到他对企业文化工作的孜孜追求与思考。

他说过：我是比较追求完美的。