舒畅：疏总您好！欢迎您今天的到来！

疏新华：我也很荣幸。

舒畅：我们听说集团在进行年中薪资大调整，您能否透露相关信息呢？

疏新华：是的，关于年中薪资调整的通知我们已经在7月中旬全集团下发了。目前已经开始了全集团的薪资调整工作。

舒畅：那您可否讲解一下年中调薪与年底调薪的区别，分别有哪些侧重点？

疏新华：可以的。首先，薪资调整它的提出也是为了进一步落实公司薪资调整与工作业绩相挂钩的动态管理机制，是为公司营造一个公平竞争、优胜劣汰和能上能下的人才发展环境。

其次，这次集团年中调薪政策分为薪资调升和调降两种形式，薪资调升主要是针对工作成绩突出、绩效表现优良的员工，并不是对全体员工的普调；此次调薪还侧重了一些专业岗位，例如：基建工程技术人员、信息技术和软件开发人员、网站策划与维护人员、执业药师、高级财务人员、律师、自动化设备维护人员等，这和年底的调薪工作有所不同。

 

舒畅：从集团人力资源一些员工那里了解到，他们平时需要花很多时间为子公司做信息服务和工作指导，但缺少对集团或子公司各部门人力资源四大模块的交流，您如何看待这个问题？

疏新华：如果从形式上来分的话，比较固定的有：第一，人力资源总部每月有人力资源月报表；第二，人力资源简报（季度/双月刊）；第三，每年有员工满意度调查；第四，培训信息、内容、课件等有FTP在线共享；第五，招聘信息有内部网招聘专栏等。最大量的是口头交流与及时通联系。

但目前做得还很不够，还有待进一步加强，需提供更多的增值服务；特别是要向企划学习。

 

舒畅：企业内部沟通渠道的不畅，能直接导致企业内部管理的很多问题。您认为我们员工目前有与领导沟通的渠道吗？

疏新华：其实这是任何一个公司老生常谈的话题，可能随着公司的发展和出现的问题，而又一次被我们提上了日程。企业和员工的关系已无须佐证，员工的重要性也不言而喻，员工的问题得不到解决，企业的发展肯定会受到很大影响。

目前，公司高层领导都已意识到了这一严峻问题，为此也多次召开了会议专项讨论。我们部门也一直在围绕怎样为企业招到人、怎样为企业用好人、怎样为企业培训人、怎样为企业留住人等问题而在不断思考和摸索。

任何一个企业都有领导与员工沟通的渠道，只是这一渠道的具体开展方式、形式和程度不同，我们平常所说的沟通渠道，并不是简单的领导和员工的沟通，它是一种体制，是一种员工传达思想、传达工作感受、传达生活期望的言论行为，当然也包括领导感知员工的心态、困惑、疑虑等内容。这样一种体制的建立和形成，不应该因公司某些时期的困难、某些事情的繁杂而改变，要把它“励精图治”，要把它“约定俗成”，要把它贯穿至领导和员工工作、生活的始终。

 

舒畅：集团目前准备启动“金牌保姆计划”，您能谈谈该计划的具体内容和意义吗？

疏新华：正如前面我所说的那样，关于集团企划总部、人力资源总部准备联袂打造“金牌保姆计划”这方面，这个计划实施的背景就是：为进一步提升集团管理水平，建立合理的用人、留人机制，使企业的管理和用人策略更好的促进企业的经营发展；该计划的目的是为提升企业管理水平，充分调动员工积极性，实施企业管理效益化，提升中高层管理者的服务意识，增强其人文关怀理念，培养善沟通、精业务、懂管理的综合性管理人才。

即将推行的“金牌保姆计划”，将围绕亲属回避制度、员工职业生涯规划、部门培训体系建立、沟通渠道建立、绩效面谈制度、部门文化体系建立等内容来开展，届时我们还将制定出合理的考评指标，在年底对各公司中高层管理者开展“金牌保姆”评选工作并将优秀的管理案例、沟通技巧进行汇编。以此带动整个集团内沟通习惯的养成和沟通氛围的形成。

 

 

舒畅：作为集团人力资源总监，您的压力来自哪些方面，我们想知道您在面对困难和工作压力时是怎样来应对和处理的？

疏新华：工作上的压力是不言而喻的，光是满足招聘需求，就足以达到比较完美的塑身效果。正因如此，招聘中心的同事大多比较苗条。缓解工作上的压力，树立主动、积极的心态最为重要，化压力为动力；其次，抽空多进行一些有氧运动，效果会很好；还有，多和好朋友或家人聊聊天也比较有效。

生活上也会有压力，由于在异地工作，目前要完全尽到一个做父亲、丈夫和儿子的责任，还不太现实。这是我们九州通的许多员工共同面临的问题。就个人而言，平时多给家里打打电话，给家人多一些力所能及的关爱，这是起码要做的事；就企业和管理者而言，要给员工多些贴心的人性关怀，除了情感上的投入，还包括物力上的投入和相关制度上的安排。

还有来自学习发展上的压力。学无止境，需要自我提升的地方还太多太多。就如“芝诺悖论”所言，“知识就好像一个圆，已知的在圆内，未知的在圆外，圆内的越多，圆外的也越大。”从另一个角度而言，学习压力积累的过程，也是学习快乐转化的过程。

 

舒畅：听说您有一个非常可爱的女儿？

疏新华：是的，我有个女儿，目前已满9个月。

舒畅：但我们也听说，您经常加班到晚上10点多，对于繁忙的工作，您的家人是否经常打电话催您回家，或报怨您经常加班呢？您是如何看待加班与照顾家庭两者之间问题的？

疏新华：说完全没有抱怨是假的，但更多的是理解和支持。理解和支持的基础是，尽量做到工作目标、个人发展目标和家庭发展目标的基本一致。

从人力资源管理的角度来说，“工作——家庭关系”是影响员工职业生涯发展与个人家庭幸福的重要因素。工作——家庭冲突会对个体和组织造成双重的、叠加的负面影响。制定良好的工作家庭平衡计划，是当前员工职业生涯管理和职业危机管理的重要内容。只是，在这方面，我们关注得还太少了。

其实，人的一生有四个“球”要去掌控，一个是“朋友”、一个是“恋人”、一个是“家庭”、一个是“事业”，这四个球中唯独“家庭”是“玻璃球”而其它的都是“塑料球”，塑料球是打不破摔不坏的，把它扔下去还可以弹回来；一旦玻璃球被扔出去，那只有粉碎的结果了。工作要尽职尽责，家人也要关心爱护。

 

舒畅：是，工作和家庭都是人生中不可或缺的组成部分，重要的是如何掌握其间的平衡。那在最后，衷心的祝福您未来的事业更上一层楼，生活美满幸福！非常感谢您今天接受我们的采访！

疏新华：谢谢！