龚雅琼：大家好！欢迎来到我们“非常会客厅”，今天我们荣幸邀请到新疆九州通总经理蒋小仿先生让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来！

蒋总您好！陈总您好！

 

蒋小仿大家好！

 

龚雅琼：两位请坐！对新疆九州通，我们很多人一直有着太多的好奇与疑问，下面我们就开门见山了。我们了解到前不久新疆公司LIMIS4.0系统刚成功上线，听说蒋总您曾多次亲自主持召开动员大会，能谈下您当时的感受和想法吗？在上线成功背后有没有让您难忘的事情呢？

 

蒋小仿：新疆九州通LIMIS4.0系统上线的整个过程，是广大员工团结、协作精神得到充分体现的过程，也是充满艰巨性与挑战性的过程。就在我们两天发不出货、销售损失一连达几千万元的危急时刻，我们的员工怀着强烈的责任感，每天自发组织前往仓储部盘点、发货。集团董事局刘主席也不远万里来到现场，他的到来更坚定了我们战胜一切困难的决心。在全体员工的共同努力下，我们最终在这场战斗中取得了全面胜利。通过这次上线工作，我总结出几句话：遇到再大的困难，我们要只为成功找方法，不为失败找理由，以坚定的信念去争取最后的胜利。

 

 

龚雅琼：从您担任为新疆公司总经理后，新疆公司在您的带领下有哪些改革和变化，在业务拓展、公司管理等各方面能不能具体介绍下？

 

蒋小仿：在我初来新疆九州通时，我首先做的是提高士气和员工待遇，要求自己以身作则，用行动去感染大家，通过努力，员工精神面貌与执行力都有了大幅度提高；同时还建立起一系列规章制度。绩效考核与各项指标都有明显提升，给公司营造了公开、公平、公正、积极向上的竞争氛围。

在业务提升上，坚持从采购源头抓起，开展强势外交，收取配送费用、实施渠道归拢、坚持进货比价、降低采购成本、清理无效库存、合理淘汰厂家、坚持采购招标、实现了工作划分精细化。做到了人无我有、人有我优，采购成本降低1000多万元，各项指标在集团名列前茅。

在销售上，前期销售部进行了一系列以“提升服务质量”为主题的促销活动，采取了扫街、客户有奖问卷及“配送服务提升”等一系列辅销手段，在客户管理上人盯人、户盯户，责任到人，并按时张榜公布任务完成情况，形成了前有标兵、后有追兵、你追我赶的竞争气氛。按照距离远近定价格，分级配送定价格、到货速度定价格、紧俏品种定价格、冷门品种定价格，通过这一系列举措，使我们的客户满意率达到了95%以上，同时也发现了很多新的销售增长点。

中药业务方面，我们坚持实行拓宽购进渠道，寻找优势品种，增加效益。对中药饮片专项管理，借助公司西药市场资源和西药开票员力量，带动中药销售，实现了中药品种销售额大幅增长，在2007年，公司相继召开了三次中药重点客户答谢会，使我们中药品种的可靠质量和品牌形象深入人心，同时也建立起了有效的沟通平台，加强了与客户间的合作。

医院开发上，我们加大了医院开发力度，成立了招投标中心，实行独立招标、独立配送，建立和完善了医院开发的考核、奖励机制，销售额同比增长300%，销售上有了质的飞跃，并为各分公司、办事处培养了大批的业务骨干。我们的实力也赢得了厂家的认可和信赖，为2008年的医院销售，打下了坚实的基础。

在业务人员培训、素质提升上，我们定期组织对业务人员进行培训与岗位深化，并开设有“总经理课堂”，进行现场教学与案例分析，提高其业务技能。

 

 

龚雅琼：据了解，九州通企业理念里的“五心”精神是由蒋总您提出的，我们都知道您无论是在北京还是在新疆一直以来都在倡导“五心精神”，而且它已经在九州通广大员工心中扎下了根，我们都迫切的想知道您当初是在什么情况下提出“五心精神”的，能谈下吗？

 

蒋小仿：五心精神最初只有四心，即诚心能得到别人的认可、虚心能使人进步、爱心是相互关爱的源泉、信心能做好每件事情，这些是我多年来在学习、工作和生活过程中所积累出来的人生感悟。

我信奉佛教，也喜爱相关书籍，记得2000年一次春节探亲回家时，无意中翻起一本叫《爱心中爆发的智慧》的书，看完感触颇深，书里的内容让我觉得很多时候，并不是事情难我们做不了，而是因为我们缺乏把事情做到底的恒心与毅力，同时我也深切体会出：“恒心是走向成功的保证”这一哲理，也就演变成了现在的“五心精神”。即信心是战胜困难的力量、诚心是取信社会的根本、爱心是团队精神的源泉、虚心是取得进步的阶梯、恒心是走向成功的保证。

 

 

龚雅琼：您是怎么看待新疆公司和集团公司在工作上的沟通、融合和互补的？

 

蒋小仿：新疆公司地处边疆，员工思乡之情较重，造成我们的人员流失现象严重。很多人不愿来这里，导致我们的人员计划难以及时满足。希望集团公司多为新疆公司做些正面宣传与引导，纠正对新疆旧有的认识。新疆消费处于全国较高水平，希望在条件允许的情况下能适当提高员工工资福利，在技术指导、人才培养上也能有一些长期支持。

 

龚雅琼：作为一个公司总经理，平时工作会非常繁忙，那您在闲暇时间都有些什么放松方式及个人爱好？比如有没有和员工一起参与活动的例子呢？

 

蒋小仿：忙，很正常。但在管理上我一贯主张合理放权、有效监督，让中层干部充分发挥自己的聪明才智，自己则是多检查、多监督、多提示、多鼓励，我平时给下属经常说的一句话就是：“你办事，我放心”，而我本人会花更多的时间去捕捉市场的动向。

我平时喜欢看一些名人著作及企业管理方面的书籍，在北京时几乎每天都要抽空锻炼身体，来新疆后相对减少，但有空时还是会打打羽毛球。我很喜欢和员工一起参与活动，给我印象较深的是一次户外拓展。

 

 

龚雅琼：您分别担任过北京和新疆公司总经理，两公司的领导和员工都对您很敬重，能谈下您是怎么在广大员工心目当中树立威信的？

 

蒋小仿：对员工的管理，我的原则是“用兵要狠，爱兵要深”。为员工排忧解难，用人格魅力影响员工，树立自身威信。

做为领导，树立威信对日后工作的开展是至关重要的，要树立威信首先要以身作则。对“威信”我是这么理解的：

以情取威，威信不是距离，和员工打成一片，换位思考，为员工着想，以情动人，威信自然深入人心。

以绩固威，当领导要有所作为，事以成败论英雄，有业绩自然有威信。

以德立威，做领导，德是第一位，品行不端就没有资格做领导，威信要以德服人。

以廉生威，廉则生威，清清白白做事，堂堂正正做领导，无欲则刚。

以才树威，能力是领导威信的重要因素，能力服人，自然不矜也威。

以公显威，公是公平、公正、公开。赏在多，不公也忿；罚在轻，不公也怨。

威信源于领导自身的品性、修养、魅力，其超人的能力使下属信服，就可敬；

威信源于领导与下属同甘共苦、平易近人，就可亲；

威信源于领导对下属的过错具有超强的洞察力，善用权利产生威慑力，就可畏。

 

 

龚雅琼：作为新疆公司的总经理，您希望新疆公司在未来的几年内有着怎样的发展和变化？

 

蒋小仿：我希望在新疆的销售网络能建设得更全面，条件允许下OTC市场垄断率能达到90%以上，医院开发销售额达到2个亿，3年内公司整体能实现18亿的销售额，真正实现新疆地区医药龙头的地位。