张文：“忠诚员工”评选的首要标准就是在九州通工作四年以上，这说明公司对老员工非常重视，这次公司给了我这个机会，我非常珍惜，荣誉的取得只代表过去，它鼓励我在以后的工作中要再接再厉。

说到优势，觉得自己没有什么特别的地方，只是做为一名九州通普通员工，在这里勤勤恳恳工作，对待工作较热情和认真。一点一滴细小事情的积累可能是我最能打动别人的地方吧。但我仍需加强学习，因为工作阅历不够，很多方面可能都有欠缺。

 

 

张文：我毕业于湖北药校，工作后才自修的中国药科大学本科。2003年九州通到我校去招聘，大家都争着报名。原来只是听人讲述九州通的各种优点，但它在我头脑里始终是个模糊的概念。经过考试、面试等诸多环节后，我终于真正进入了九州通。

刚来时我在仓储从事发货工作，当时就感到和之前的期望存在巨大落差，“刚来就要发货啊？”我这样想。后来逐渐认识到其中的好处，首先，在仓储工作很苦很累，能锻炼人心智，培养吃苦耐劳精神。其次，在仓储要多学习，由于我是药学专业，对一般的药还较了解，但理论和实际毕竟存在一定差距，这时就逼迫自己开始思考一些东西。在仓储我了解到了各厂家不同包装、规格，各剂型的不同，还有原来学校的GSP理论知识和现实工作的结合等等，这种体会是很深的。

在仓储的那段时间，我印象最深刻的人是刘九发刘师傅。刘队教了我们很多东西，还有一些老员工带着我们，后来慢慢的我成为了别人的师傅，也带起了徒弟，九州通“传帮带”的优良传统在这里得到很好发扬。

 

 

张文：由于在仓储表现不错，我被调到计采部做合同管理，这个岗位要求人非常细心、有责任感。后来由于想学销售，正好电子商务部又缺人手，所以我就来到电子商务部。电子商务不属于传统销售，感觉更有挑战性。从最开始的对公司基层的熟悉，到后来在采购部，进而意识到销售知识缺乏而回来继续学习销售，这是个演变的过程。

在我成长过程中，徐清发徐总给我的影响很大。我到采购部时，他担任采购部总监，从他身上我得到的最大收获是：对待任何事都要严谨认真，事无大小，不要因事小而马虎对待。

 

 

张文：“微笑服务之星”的评选我记得是2006年，当时评选了两次，第一次我和同事在外出差没有参加，第二次才参与进来，活动形式很多样新颖。

对我意义最重大的还是获得“AAA员工”荣誉。每年能得到这样荣誉的只有几个人，所以觉得非常有价值，表明了公司对你的肯定。

获奖后周围的环境变化当然会有，首先别人会更关注你的各方面表现，自己也会更严格要求自己，也更有利于自身成长。

 

 

张文：我们要尽力为客户考虑周全，把“客户是我们的上帝”这一理念通过一言一行体现出来。比如说打电话时要礼貌热情，让对方觉得九州通的文化不错，即便他心情很坏，你很热情礼貌，也会感染客户的心情。热情的态度、规范的操作、文明的商业用语、相互尊重的礼节这些都是客户需要的。

我印象最深刻的一件事情是：有位药店客户，之前每星期都会给我打电话。一个周六晚上9点多钟，他来电询问某个药品在网上找不到，我问他是不是药品名称不对，他说声：“我知道了！”就挂断电话，一会儿他又来电询问另一个问题。这种情况可能和客户的操作熟练度有关，但无论他多晚来电，我都没有表现出厌烦的情绪，我要让他知道，我们九州通的所有员工都是这样在提供服务的。

 

 

张文：我刚出社会只是单纯的工作，后来才有职业规划的概念。九州通分专业路线和管理路线，目前适合我的是专业路线，我要不断学习和充实自己，将知识掌握扎实，才能更清晰知道以后的发展。

每个人都会有很宏大的目标，希望自己几年后能达到一个什么高度或位置，但理想与现实是有差距的。你首先要问自己有没有掌握这些职位所必须的知识，能不能胜任？等你学到本领，一切也就顺其自然了。

我想对现在的九州通新人们说：静下心来，好好学习，九州通流程上最基本的东西掌握好后，做其他工作就能更快适应。比如你对仓储各方面流程熟悉后，你去做业务，别人一说到某点你能马上联系到流程该怎么走；别人谈到一个药品，你马上能想到这个药品是什么样子，然后向客户介绍相关优势。

 

 

张文：就是看看书和听歌，平时大家的生活圈子不广，娱乐活动也少。所以希望公司能为广大员工增设一些贴近生活的活动，丰富员工业余生活，像现在在汉公司每周放电影就挺好，当然决定放什么影片前可以先做调查，征求下大家的意见。另外可组织卡拉OK大赛，成立社团也较好。