邢台市民高先生：3月25日16时多，我去位于邢台市中兴西大街的邢台恒祥药店买药，出门下台阶时，由于台阶高度过高，不慎将左脚摔伤。我在台阶前坐了半天才缓过劲儿来，左脚一阵阵钻心般疼。这期间有药店的工作人员过来把我扶了起来。后来，我连夜到邢台矿务局医院，经检查为左脚骨折，医生建议至少休息两个月。

本报驻邢台记者卢玉辉调查：昨天，高先生的母亲找到恒祥药店负责人要求对方承担全部责任，赔偿高先生的医药费和误工费，但双方没有达成一致，最后药店给高先生提供了一根拐杖和5盒骨折药。

“我觉得药店应该负全部责任，作为商家应该为消费者的安全负责，而且他们的台阶高300mm(后来测量)，国家建筑标准规定的是≤150mm，超出了标准一倍，因此他们应该负全责。”高先生的母亲告诉记者。

昨天下午，记者和高先生的母亲再次来到恒祥药店，药店负责人解释说，“我们有一定的责任，台阶高是因为当时铺设便道施工时留下的，已经存在好几年了，以前也没人摔过，而且高先生作为一个正常人，应该有判断能力，所以他是主要责任。”

记者就此咨询了邢台同欣律师事务所律师李正君，李律师解释说，根据《消费者权益保护法》，商家应该为消费者提供安全的消费环境，高先生虽然离开了药店，但台阶作为消费者进入药店的必须通道，商家也应该确保其通行安全，所以商家要承担一定的责任，另外《合同法》中也有相关规定。消费者还可以通过消费者协会或法院解决。