百姓理想药店是"理想"还是"现实"？

　　今后30年中，中国将逐步进入老龄化社会，医疗保健服务方面的需求将快速增长，"购药贵、就医难"的问题对中国社会的影响也将日益凸显。为此，民间要求国家新医改政策尽早出台的呼声正日益高涨；其中，新政策将如何规范药品销售渠道与药品零售价格成为百姓关注的焦点。

　　从目前国内的情况看，国家在医改政策出台前，在药品销售渠道与药品零售价格管理方面，国家进行了简化药品销售渠道、建立国家药典规范零售价格、创建百姓理想药店等多方面的改革尝试。其中，创建百姓理想药店，可以说是一个离百姓最近的尝试。

　　那么，什么样的药店能成为老百姓心目中真正的"理想药店"呢？记者选取沈阳市的闹市区、社区等场所，对不同年龄段、不同职业和收入的人群投放100份调查问卷。问卷的内容包括：药店的地理位置、去药店的最短时间、药店的经营项目、所提供的服务种类、店员的服务态度、获得服务的时间要求、价格与服务的对比等。

　　从调查的结果看，95%的被访者希望药店进驻社区； 100%的被访者希望，急需用药时，在5分钟内就可以到达药店，30分钟内可以实现用药服务。90%以上的被访者希望，药店能有坐堂医师，实现日常疾病的基本诊疗、用药指导、病情日常跟踪等一条龙服务；另外，几乎所有的被访者都希望药店开设24小时便民窗口，以备不时之需。最为重要的是，药店的价格必须实惠。但从消费者对现有药店的评价上看，很少存在能同时满足以上要求的实体药店；即使有，也不能有效覆盖主要市区，使消费者在任何地点都享受到满意化的服务。

　　那么百姓理想药店的建立，是否只能成为一种"理想"呢？

　　辽宁盛生网上药店负责人给出了不同的看法：将网下实体药店建设成百姓理想药店，因为地域覆盖的问题，成本投入将非常巨大，短时间内想做到既能满足百姓要求，又能广泛覆盖不是很现实。但这并不意味着，消费者就不能获得理想中的服务，目前国家鼓励推行的网上药店，正好解决了这一难题。

　　盛生网作为同时获得国家颁布的《互联网药品交易服务资格证书》与《互联网药品信息服务资格证书》的5家企业之一，自2008年全新改版以来，不再局限于单纯的药品销售，发展出以健康用药为核心，家庭健康管理服务为重点的服务模式，在满足消费者平价购药需求的同时，实现百姓一条龙用药就医的服务；同时利用网络的优势，突破了传统药店的地域与时间的服务限制，真正达到了百姓理想药店的服务标准。