九州通医药网行业动态药店动态上海首个网上药掌柜---易辉

文/实习生季益卿商报记者金琳

    易辉的专业有些奇怪——中药和计算机双学位。不过看到他从事的工作，就会发现他确实做到了学以致用。在他的带领下，上海药房网上药店?穴ｗｗｗ．８１８ｓｈｙｆ．ｃｏｍ?雪的生意蒸蒸日上。

    零或者一百

    获得许可证

    ２００６年７月，易辉度过了自己人生中最紧张的一周。为了取得互联网药品交易许可证，整个上海药房网上上下下已经忙碌了一整年。而这一周的药监现场验收，直接关系到他们能不能获得这个许可。成败在此一举。

    随着网上购物的概念得到普遍接受，各种各样想不到的商品都出现在网上货柜上，药品也不例外。

    “正规途径出售的药品从出厂，通过各个环节流入消费者手中的轨迹都是很清楚的。如果用药出现问题，也有追究的办法。”易辉介绍说。

    但是在网络上购药就可能造成环节缺失，万一消费者买到假药的话，无迹可循，后果要比一般的购物出现质量问题严重很多。２００５年１０月，面对互联网上药品销售的混乱情况，国家药监局发布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，只有依据此规定要求获得国家药监部门认证并取得“互联网药品交易服务资格证”后的医药连锁企业才可以从事面向个人消费者的互联网药品交易服务。上海药房网也由此成为中国首批获准进行网上药品销售的企业之一。

    要取得交易许可证，首先要取得互联网药品信息服务证，然后在网站稳定地运行三个月之后，提出申请，由专门的机构进行软件评测，通过软件评测之后，继续向药监局申请许可证，获得批准后才，真正成为一家有营业资格的网上药房。这个评测包括１６２个大大小小的项目，而药监局对评测结果的要求简单又近乎苛刻——只有一百分和零分，有一个项目不达标就不能通过评测。

    对于易辉来说，全公司一年来的时间和精力的投入也不容失败。等待是紧张的，结果却很轻松——上海药房网一次通过了评测，随后申请到了互联网药品交易许可证，成为了上海第一家网上药房。

    “药监局制定的规则确实有些苛刻，几乎达到了国家安全部门的网站安全标准，但是后来仔细想想，这样严格的标准是有必要的。”易辉若有所思地说：“毕竟药品销售不同一般的商品，严格把关是应该的。”

    易辉和他的工作团队都在医药行业摸爬滚打了多年，作为从业人员，他们都深刻认识到药品销售安全的重要性，也正是由此带来的责任感，让他们发奋努力，一举取得了交易许可证。

    游学经历

    找到最适合的路

    当上海药房网终于取得营业资格的时候，易辉明白，最甜蜜的时候到了。

    大学因为兴趣报考了中药专业的易辉，同时选择了学习计算机作为第二专业，就是出于对中医药行业现状的思考。对于易辉来说，融汇在中医里的中国五千年的历史文化无比美妙，中医那种注重整体平衡／辨证论点治的思路也有别于西医。但是中医在推广和发展上遇到了不少问题，这也是不折不扣的事实。出于这样的困惑，易辉又转而攻读计算机专业，试图在其中找到出路。

    大学毕业之后的易辉并没有明确自己到底要往哪个方向发展，他一边在天目药业等国内知名医药企业工作，一边游学日本。这番经历，让他受益匪浅。

    “日本的医药产业非常发达，其汉方药（即中药）的科研和制造水平在全球领先，日本企业对汉方药的现代化与西化研究是成功的，师于中国而又优于中国。目前日本在植物药领域比中国领先了二十年。”

    说到这里，易辉的口气有些激动，毕竟任何一个学习中医的人，都希望自己的专业能够在祖国而非别的地方发扬光大。

    同时，易辉在国外还发现了一件有趣的事情，就是比起国内纯门店式的售药，国外药品销售的方式多样化许多，人们很乐意在网上购药。

    通过进一步的分析，易辉总结出了网上药店的优点。其中很重要的一点就是价格优势。门店的租金、药品的运输这样的费用最后都会转嫁到消费者头上，而网上购药的话，因为药品是直接从仓库提出，租金和运输费都会节省不少，也就是降低了药品的价格，让消费者得到实惠。

    网上购药还有一个优点，就是充分保护消费者的隐私。因为网上购药都是通过快递送交到顾客手上的，别人根本无从得知具体购买了什么东西。这样消费者的隐私就得到了很大的保证。

    意识到网上售药的这些优点，易辉再联系到自己的专业，马上感到一条全新的道路展开在自己的面前。他这样分析：“传统行业信息化、网络技术化最大的问题就是ＩＴ技术人员没有行业知识，而医药行业人员也很少有计算机方面的技术。对于我来说，两者结合起来就是最大的优势。”

    ２００５年，结束在日本游学的易辉回到国内，正好上海药房有了拓展网上售药业务的想法，于是双方一拍即合，易辉出任上海药房网的首席执行官。这个看起来有点奇怪的双修人才，至此真正找到了适合自己的领域。

    餐巾纸攻势

    打动消费者

    上海药房并不是上海最大的药房。但是易辉很看好上海药房的前景。“企业的实力会随着时间变化，好的企业名字和品牌却很难更改。如果对上海不熟悉的人想要在上海买药，那么上海药房显然是最容易让人注意的名字。”易辉解释说。

    不过虽然有上海药房的良好口碑，想要真正让上海药房网打开局面，优秀的服务和到位的宣传缺一不可。他们想到了一个很有意思的手段——派送印有“上海药房网”字样的餐巾纸。

    “在日本，你基本上不需要购买餐巾纸，因为很多企业都会派发印有他们名字的餐巾纸。”易辉介绍说。

    这样的好处很明显，被送餐巾纸的顾客会对企业有好感，而他们使用餐巾纸的时候很容易联想到这家企业。

    同时，易辉更清楚，真正决定这个网站前途的还是服务。“目前除了处方药，所有的药品、保健品、保健器材都可以在我们的网站上买到。”易辉说，“处方药因为性质特殊，不允许通过网络销售。”

    仅仅是做好销售是不行的。打电话到上海药房网咨询、购物的人会对接待员的专业素养印象深刻。实际上，上海药房网的接待员都是货真价实的执业药师，保证可以提供全方位的咨询服务。这也是易辉努力的目标——把上海药房网打造成一个集药品销售、药理咨询和讨论于一体的综合型网站。目前成效不错，随着药房网的访问量和销售量的日益增长，所属论坛的讨论也热闹起来了。

    “我的目标是把上海药房网建设成一个综合健康服务网站，而不仅仅是人们需要购药的时候才想起来的购物网站。”

    ２００７年上海药房网由于其杰出的影响力和优秀的为民做实事平台，获得了上海市“优秀电子商务网站第一名”光荣称号。

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