拜读了文章《“首推”无可厚非》之后，笔者认为，文章提到的情况与药店系统的真实现状有一定的出入。
诚如作者所说：“‘首推式服务’在商业零售行业普遍存在，并非药店独有，而且‘推荐’本身也是服务必不可少的一部分。”但现实的情况是，许多药店急功近利，由于受大环境的影响并没有十分仔细研究和善待自己的衣食父母——顾客，而是过于注重高毛利、过于讲究自身的赢利模式，由此滥用店员的药物推荐权利。而这种不顾后果的做法将极大地削弱或者剥夺顾客的知情权和选择权，这实际上是把进店的顾客往外推。
笔者在药店工作期间以及近期暗访上海多家知名药店的时候，都发现许多顾客对店员首推非常反感。印象最深的一次是，一位中年女顾客想购买六味地黄丸，店员就极力推荐顾客吃XX胶囊，说效果如何如何的好，而且回头顾客多，自己也在吃这个药，并从柜子里拿出吃了一半的XX胶囊给顾客看，前后大约花了十多分钟，但顾客并没有动心，仍然坚持买自己需要的六味地黄丸。顾客告诉笔者，XX胶囊要20多元，只能吃3天，而六味地黄丸只要7元，还可以吃8天，实惠且效果还不错。他认为，店员极力推荐贵药，一定是为了提成。笔者注意到，该六味地黄丸是该药店的自有品牌，估计是提成没有XX胶囊高，而且不在处方柜台，不算该店员的首推任务，因此店员没有推荐。日前曝光的三鹿毒奶粉事件，就是部分人不计后果大肆赚钱的表现。由此我们可以判断，药店系统的这场诚信危机和道德反思，已经在越来越明显的消费者主权
运动中拉开帷幕。
再来看看文章作者依据中国医药商业协会统计的数据：“目前我国医药商业企业平均毛利率约为8%，平均纯利率0.5%左右，远低于美国1.6%的平均纯利率。”由此该作者判断：“作为医药末端的药店，利润率更低。药店经营，哪里有什么暴利可言？”那事实的情况是怎样的呢？笔者认为，拿批发、物流企业的毛利和纯利来推断零售业的利润是不科学的。8月27日，在纽约证券交易所上市的海王星辰连锁药店有限公司公布了2008年第二季度季报。该报告称，海王星辰第二季度营业收入为5.85亿元，同比增长了21.5%；而毛利率更从2007年同期的42.6%上升至48.3%；净利润达到了5600万元，同比劲增88.4 %；每股收益为0.26元。而全国大多数单体药店的毛利率和纯利率可能更高，这里面还不包括名目繁多的进场费、陈列费、端架费、店庆费、人员管理费、服装费、返利等灰色收入。因此，虽不能说药店系统是暴利行业，但许多药店的日子过得还算滋润，且净利润率绝不会低于6%。笔者接触的北京、上海、广州等地的许多小连锁和单体药店均在待价而沽，准备卖个好价钱。广州一位有20来家药店的老板告诉笔者，他的药店一年的净利润是300万元，没有2400万元他不会出售自己的药店。而这几年多开店，就是为了今后卖个好价钱。
从上面两点可以看出，媒体文章《
医药代表曝行业黑幕：药店首推药利润逾四成》其实反映了许多药店目前的真实现状的。这种现状到底能维持多久，更值得业内思量。
